📢【MECARE 購物須知】
為提供更清楚透明的購物規範並保障雙方權益，MECARE 整合更新配送、未取貨、退換貨及購物金相關政策。請您於下單前詳閱以下內容，以確保您的購物體驗順利安心。
一、訂單成立與出貨說明
- 訂單成立後，系統將寄發確認通知信。
- 商品將依訂單順序安排出貨；活動期間或特殊情況可能略有延遲。
- 若因地址錯誤、聯絡資訊不完整或無法聯繫導致配送失敗，訂單可能被取消。
二、配送方式與運費說明
- 提供宅配及超商取貨服務（依結帳頁面顯示為準）。
- 訂單達指定金額可享免運優惠，未達門檻需支付運費。
- 若因退貨、取消訂單或未取貨導致訂單不符合免運門檻，免運優惠將失效。
三、7日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起算 7 日鑑賞期（含例假日）。
⚠️ 鑑賞期非試用期，退貨商品須保持：
- 全新未使用
- 包裝完整（含外盒、封膜、配件、贈品等）
四、退貨政策與流程
✔ 可退貨情況
- 商品於鑑賞期內且符合退貨條件
- 商品瑕疵或寄送錯誤
✔ 退貨流程
- 聯繫客服申請退貨
- 提供訂單資訊與商品照片（如有瑕疵）
- 經確認後依指示寄回商品
- 商品驗收完成後辦理退款或購物金回補
✔ 運費負擔
- 商品瑕疵或寄錯：由 MECARE 負擔
- 個人因素退貨 (如不符需求/訂錯款式)：由買家自行負擔寄回運費
✔ 退款流程
- 信用卡付款：確認退貨後將款項直接刷退至原信用卡帳戶
- 貨到付款 / LINE Pay：轉帳至您提供的銀行帳戶
- 退款作業於商品驗收完成後約 7-10 個工作天完成
- 若退貨後訂單金額未達免運門檻，將自退款中扣除原訂單運費
五、換貨政策與流程
✔ 可換貨情況
- 商品瑕疵
- 寄送錯誤
✔ 個人因素換貨
如因尺寸、顏色或個人需求更換商品，需負擔來回運費。
✔ 換貨流程
- 聯繫客服提出申請
- 確認庫存與換貨內容
- 寄回原商品
- 商品驗收後重新寄出
✔ 運費負擔
- 商品瑕疵或寄錯：MECARE 負擔
- 個人因素換貨：買家負擔來回運費
六、超商未取貨政策
為避免物流資源浪費與成本損失，未取貨訂單將依以下規範處理：
✔ 未於期限內取貨
- 訂單將自動取消
- 商品退回後恕不保留
- 訂單使用之購物金不予回補
- 原享免運優惠視同失效
✔ 未取貨後要求重寄
若因未取貨導致商品退回，需重新配送時：
- 原訂單重新寄貨：需支付運費
- 重新下單：原訂單優惠資格不予保留、購物金不予回補
- 原免運優惠視同失效
✔ 訂購權益影響
多次未取貨者，MECARE 保留限制付款或配送方式之權利。
七、購物金使用與回補規範
✔ 購物金成立條件
- 購物金於「訂單完成交易」後正式成立
- 若因退貨解除訂單，相關折抵優惠（購物金）即自動失效，恕不進行回補
✔ 以下情況不回補購物金
- 未取貨導致訂單取消
- 商品已出貨後取消訂單
- 商品已出貨後申請退貨
✔ 以下情況可回補購物金
- 訂單取消時商品尚未出貨
- 商品瑕疵或寄送錯誤導致退貨
八、免運優惠與活動資格說明
- 免運優惠僅適用於訂單成立且完成交易之情況。
- 若因退貨、取消訂單或未取貨導致訂單金額未達免運門檻，需補足原運費。
- 活動優惠恕不因重寄或重新下單而保留。
九、服務保留權
為維護公平交易與服務品質，MECARE 保留以下權利：
- 限制多次未取貨之訂單配送方式
- 拒絕異常或疑似濫用優惠之訂單
- 視情況調整活動與優惠內容
感謝您的理解與支持，讓我們共同維持安心、順暢的購物體驗 💛
MECARE 團隊 敬上
